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    酷比魔方售后保修
    售后維修說明

    尊敬的用戶:

    感謝您關心和使用酷比魔方產品,您在使用酷比魔方平板電腦的過程中遇到任何疑問,可根據自身所地就近選擇酷比魔方產品代理商提供保修服務,也可以于工作時間(周一~周六9:00-12:00,周一~周五13:30-18:00)致電酷比魔方客服服務直線(0755-23739501 轉分機837,311)享受產品的售后服務。按照國家質量監督檢驗"三包"服務的相關責任規定,對您提供一年質保的優質服務承諾。詳細條例見下文件。

    正常保修服務

    在正常使用的情況下的故障,客戶享有的保修服務。所謂在正常使用情況下的故障,是指按一般使用者在正常使用狀態下, 無人為故意或過失因素所導致的自然損壞:即非人為操作不當,非使用者自行拆卸、檢修所造成的非自然耗損。自購買之日起,實行1年免費保修,以出廠條碼為準。配件損壞不在質保范圍內,在保修期內凡屬正常使用情況下由于本產品本身質量問題引起的故障,均負責維修。

    用戶在使用過程中,若出現下列情況,本公司不承擔保修義務,客戶可以選擇收費服務

    • 1
      違反產品手冊使用指導面導致的產品損壞;
    • 2
      由于人為原因造成外殼及液晶屏物理損壞;
    • 3
      擅自改動或自行維修而導致的產品損壞;
    • 4
      超出允許使用環境(如高溫、腐蝕等)而導致的產品損壞;
    • 5
      由于非正常外力(如墜落、擠壓、磕碰、撞擊等)而導致的產品損壞;
    • 6
      自然災害或其它不可抗力(如火災、水災、地震、雷擊等)而導致的產品損壞;
    • 7
      假冒和非法走私的產品;
    • 8
      私自涂改、損毀產品序列號、防偽標貼。

    保修條例

    • 1
      超過免費保修期的產品和符合上述第二條款的產品實行收費服務, 若因缺零配件無法維修,將通知客戶;
    • 2
      用戶若須寄送不良機器至酷比魔方產品維修服務網點,應當選擇送貨上門的快遞或郵政公司,機器發出后用戶應當自行跟蹤,以免貨物在運輸途中停留時間過長或丟失;
    • 3
      用戶投遞送修機器應對產品做好必要的包裝避免路途碰撞損壞,否則因此產生的任何損失由寄件人承擔;
    • 4
      用戶投遞送修機器須自行支付郵寄費用;
    • 5
      送修機器必須附有清單,清單內容包括機器型號/容量、故障描述、聯系人姓名、電話、詳細地址、電子郵箱(必須);
    • 6
      在您返回酷比魔方售后服務中心進行維修之前,請您務必將重要的信息進行備份,以免在產品維修過程中丟失。酷比魔方不負責承擔任何使用和維修過程中的產品數據保全責任以及導致的損失。您的隨機附件(例如TF卡、SD卡、充電器等)請在送修前取出,以免在產品維修過程中丟失。酷比魔方不負責承擔任何使用和維修過程中的附件丟失導致的損失;
    • 7
      針對無人認領的產品(含聯系方式有誤和自動放棄收回機器),我司自收到貨日起算,超過60天,不予退還;

    返修地址

    返修地址為:深圳市龍華區大浪街道同勝社區華繁路289號裕健豐工業區3號廠房A棟2層售后部 公司名稱:歐度利方科技有限公司

    收件人:陳小姐。 售后維修聯系電話:0755-23739501(分機號837,311)

    郵寄的時候只寄單機不必要寄其他配件以及內存卡,如果充電有問題就把充電器一起寄回,注意請務必內附紙條,寫清楚機器的問題點和您的聯系方式(包含詳細地址和聯系電話,聯系QQ號)。

    郵寄費用由您承擔,我們有權拒收到付件,機器維修好之后我們會寄到付給您。

    如果您需要查詢收件情況,請在發回后第5天下午3點,給本部電話,以便確認。在收到件之后,最快48小時給您返件,如果遇到缺件以及其他不可抗力因素,平板系列產品為兩個星期的處理周期,我們會盡快給您發還。如果您想查詢返還情況,請在到達本部后第6天下午3點,電話聯系本部。

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