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    感謝您關心和使用酷比魔方產品,您在使用酷比魔方平板電腦的過程中遇到任何疑問,可根據產品購買渠道向您的銷售商要求三包售后服務,也可以于工作時間(工作時間:周一-周六9:00-12:00,周一-周五13:30-18:00),致電酷比魔方客服服務直線(33022880-222)或者QQ公眾號(800818060)咨詢相關問題。按照國家質量監督檢驗"三包"服務的相關責任規定,對您提供一年質保的優質服務承諾。 如果遇到產品非軟件問題,用戶無法自行解決的,可以將您的產品返回我司售后進行維修處理。

    返修地址為:深圳市龍華區大浪街道同勝社區華繁路289號裕健豐工業區3號廠房A棟2層售后部 公司名稱:歐度利方科技有限公司。 收件人:吳先生。售后維修聯系電話:0755-23739501(分機號274,837,311)

    郵寄的時候只寄單機不必要寄其他配件以及內存卡,如果充電有問題就把充電器一起寄回,必須在紙條上注明寄回的物品。 郵寄費用由您承擔,我們有權拒收到付件,機器維修好之后我們會寄到付給您 如果您需要查詢收件情況,請在發回后第5天下午3點,給本部電話,以便確認。在收到件之后,最快48小時給您返件,如果遇到缺件以及其他不可抗力因素,平板系列產品為兩個星期的處理周期,我們會盡快給您發還。如果您想查詢返還情況,請在到達本部后第6天下午3點,電話聯系本部。
    首先我們所使用的操作系統是基于二進制而來的操作系統,系統用來計算存儲設備的單位為KiB,MiB,GiB,TiB,具體換算關系如下:1KiB = 1,024Byte,1MiB = 1,024KiB,1GiB = 1,024MiB = 1,048,576 KiB,1TiB = 1,024GiB = 1,073,741,824 KiB。往往我們使用的各種操作系統也是用這些千位二進制來計算標明存儲設備容量。 而實際生產中存儲設備生產廠商又以10進制千位來計算存儲容量,單位KB,MB,GB,TB,具體換算關系如下:1KB = 1,000 Byte,1MB = 1,000 KB,1GB = 1,000,000 KB,1TB = 1,000,000,000 KB。 因此用戶購買一個標注容量1TB(1,000,000,000KB)的存儲設備,在系統中查看到的實際容量1000/1.024/1.024/1.024=931.3GiB。具體到酷比魔方的產品,一個標注64GB存儲的設備,系統下檢測整個存儲設備的容量應該為64/1.024/1.024/1.024=59.6GiB(由于存儲設備本身固件和文件系統也要占據部分存儲,實際容量可能要稍小于59.6GiB這個值)。 目前酷比魔方的產品出廠均是搭載系統出廠銷售(Android,Windows或者Android+Windows等等),Android和Windows本身正常運行系統本身以及系統分區是需要占用相當部分的存儲。 一個標注16GB存儲的安卓設備實際可見可用內部存儲為:14.9GiB(16/1.024/1.024/1.024)-系統占用(大小可能在2GB以上)-可能的系統分區占用,用戶在系統里面看到可見可用內部存儲大概在12GiB左右。所以用戶買到的標注16GB的產品,可見可用內部存儲遠小于16GB(比如只有11GB)是正常現象。
    如果MTK產品用戶在使用中遇到忘記密碼無法進桌面的情況,用戶可以通過開機按特定的按鍵進recovery模式雙清的方法還原系統來解決: 平板關機的情況下,按住音量上鍵開機,當出現Select Boot Mode的畫面松開音量鍵。該模式下有三種啟動模式:Recovery Mode,Fastboot Mode,Normal Mode。按音量上鍵將光標移動到Recovery Mode,然后按音量下鍵確認。稍等一段時間后就進入recovery模式,在recovery模式下,同樣通過音量上鍵移動光標,音量下鍵選擇確認。分別在Recovery模式下選擇執行“wipe data/factory reset”和“wipe cache partition ”兩個選項,最后選擇“reboot system now”。
    安卓5.0以上的系統插sim卡上網除了需要在“設置”-"SIM卡"(或者是移動網絡)中將對應SIM卡的移動數據網絡打開外,還需要在桌面頂部下拉快捷菜單里面(在桌面頂部用手指下滑調出)點擊(或者是長按)“移動數據網絡”(帶運營商字眼,三角信號那個圖標)圖標,打開移動數據網絡。
    將MTK的平板通過USB線連接上電腦后,在平板桌面頂端用手指下滑,點擊下拉菜單中的‘正在通過USB為此設備充電’,將‘USB的使用方式’改為‘傳輸文件’。如此操作后用戶將會在windows系統的文件管理器里面發現手機盤符圖標,點擊打開即可管理手機內部存儲的文件。(注意xp系統的電腦可能需要升級系統自帶的windows media player才能連接安卓設備進行MTP傳輸) MTK安卓平板連接電腦上的手機管理軟件(比如豌豆莢或者)打開ADB 調試的方法:進入“設置”-“開發者選項”(如果開發者選項不存在,請進入“設置”-“關于平板”(或者關于設備),連續點擊“版本號”6次,取消開發者選項隱藏)-將“USB調試”選項打開。
    window系統恢復系統的視頻教程:點我查看 如果是遇到忘記用戶密碼的情況,用戶也可以在windows登錄界面按住鍵盤上的shift按鍵,同時點擊界面右下角的重啟菜單,機器自動重啟后會進入windows自帶的高級啟動界面,后面按照上面系統恢復視頻教程里面的操作恢復系統即可。
    備份還原方法:點我查看
    也可以使用第三方工具比如dism++將系統分區備份成wim鏡像,以便將來還原修復系統:點我查看
    如果是微軟在線賬戶的密碼,可以通過登錄微軟網站進行密碼找回操作:點我查看
    如果是本地賬戶可以通過恢復重置系統或者第三方的PE修改密碼來解決:點我查看
    Windows10系統關閉自動更新的方法:點我查看
    Windows產品連接wifi受限的方法:點我查看
    目前酷比魔方的windows產品采用的是uefi的啟動方式,所以只有支持UEFI啟動的PE才能正常啟動。如果所使用的windows系統為64位操作系統,請使用x64的UEFI PE系統(與之對應,部分老機器的系統是32位系統則需要使用x86的UEFI PE)。做好pe啟動U盤后,將U盤連上設備,開機按鍵盤上的F7選擇做好的pe啟動U盤啟動。
    第三方PE推薦使用微pe工具箱:點我查看
    感謝廣大用戶的厚愛,酷比魔方原有的VIP卡系統是為更好的服務客戶而提出。隨著微信系統的發展,未來,酷比魔方將暫停實體VIP卡的派發。轉而由微信派發vip卡。現有VIP卡服務保持不變,敬請用戶知悉!(2017年7月)
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